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PASSION-TRAINS

ACTU : Eurostar étoffe son offre commerciale

31 Août 2005 , Rédigé par Eric Publié dans #ACTU

 FRANCE - C'est tout chaud et ça vient de sortir : Eurostar, le train à grande vitesse qui relie la France et la Belgique à la Grande-Bretagne, lancera demain 3 nouvelles classes et mettra en place de nombreuses modifications qui apporteront des avantages sur mesure aux voyageurs d’affaires ou loisir avant l’embarquement et à bord.

Ces changements comprendront notamment Une nouvelle classe Business Premier pour permettre un enregistrement réduit à 10 minutes, un accès aux salons d’affaires Eurostar, un repas gastronomique servi à la place, une option Petit Déjeuner Express sur les trains du matin, et une sélection de journaux et magazines à bord. Il est également à noter que les voyageurs munis d’un billet Business Premier, pourront bénéficier d'une option "chauffeur" qui inclut un transfert en taxi au départ et à destination de chaque gare. sera également proposée.

Une nouvelle classe "Loisir Select" fera également son apparition, et offrera une détente complète, avec un enregistrement en 30 minutes, un repas gastronomique servi à la place et une sélection de journaux et magazines à bord.

Enfin ,une modification du programme "Frequent Traveller" est également prévue. Les points accordés dépendent du prix du billet, y compris sur les tarifs promotionnels. Les détenteurs de la carte blanche peuvent échanger leurs points pour un voyage dans la journée.

Si on ajoute à cela un nouveau design pour le site Internet Eurostar, avec un nouveau contenu et un système de réservation simplifié pour les trains Eurostar, les chambres d’hôtels et les locations de voiture, nul doute qu' Eurostar souhaite vraiment mettre en place des services "plus" pour attirer toujours plus de voyageurs sur ses rames commerciales.

Cette nouvelle approche découle des résultats d’une enquête d’opinion, la plus complète menée à ce jour par Eurostar, réalisée auprès de voyageurs et de clients potentiels. Ceux-ci ont mis l’accent sur la nécessité d’adapter le produit aux exigences respectives des voyageurs d’affaires ou loisir. Ainsi, tandis que les voyageurs d’affaires cherchent la productivité au cours de leurs voyages, les voyageurs loisir aspirent à la détente. 

Le prix des billets, avec un prix d’appel A/R de 459€ en Business Premier, de190€ en Loisir Select et de 70€ en Standard, évoluera en fonction de la date de réservation et du niveau d’exigence en termes d’échange et de flexibilité. Selon Paul Charles, Directeur de la Communication d’Eurostar, « Nous avons répondu aux exigences de nos voyageurs. Ils ont des besoins spécifiques, qui différent selon le motif de leur voyage. C’est pourquoi notre changement de classes a été mis en place par nos voyageurs et pour nos voyageurs. Nous sommes convaincus que cette démarche unique de voitures dédiées aux voyageurs affaires et loisir sera la norme du transport de demain ».

En 2007, suite à la construction du second tronçon de la ligne à grande vitesse britannique, Eurostar déplacera ses services de la gare de Waterloo International à St Pancras International. Les temps de trajets seront encore réduits, et ramenés à respectivement 2h15 minutes entre Paris et Londres, 1h20 minutes entre Lille et Londres et 1h51 minutes entre Bruxelles et Londres.

 

 

Vers un service toujours plus "British"  à Eurostar !

 

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