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PASSION-TRAINS

GREVE : Comment se faire rembourser son billet de train en cas de grève ?

21 Octobre 2010 , Rédigé par Notretemps.com Publié dans #LE SAVIEZ VOUS

logo SNCF FRANCE - En période de grève, la SNCF peut décider d’assouplir, ponctuellement, ses règles de remboursement. C’est le cas actuellement. "Si votre train est annulé ou si vous préférez renoncer à votre voyage de peur de subir des perturbations, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet, quel que soit le tarif payé, y compris pour les billets non remboursables (notamment les billets Prem’s). Il suffit de vous présenter dans tous les guichets ou boutiques SNCF", assure Anne-Sophie Trcera, de la Fédération nationale des associations d’usagers des transports (Fnaut). Si vous souhaitez simplement reporter votre voyage, faites le point à un guichet SNCF avant le départ de votre train.

Si votre billet est échangeable et remboursable sans frais, le plus simple est de vous connecter sur le site : www.voyages-sncf.com pour effectuer les démarches nécessaires. Si vous avez un billet IdTGV, renseignez-vous sur les conditions de remboursement et d’échange via le formulaire de contact sur le site ou en appelant le 0 980 982 982 (appel non surtaxé). Pour ce type de billet, les guichets SNCF ne sont pas compétents pour les remboursements. Enfin, si le train où vous avez réservé est annulé mais que vous souhaitez en prendre un autre qui, par chance, est maintenu, vous pouvez, en principe, utiliser votre billet sans surcoût jusqu'au lendemain minuit. Toutefois, la SNCF conseille de se rendre à un guichet dès lors que vous avez connaissance de l’annulation de votre train, afin de mieux organiser vos solutions de rechange.

 

 

Le saviez vous ? À la veille des vacances de la Toussaint, votre train ou votre avion a été annulé ou risque de l’être ? Ne tardez pas à faire valoir vos droits au remboursement ou à l’échange. Tous les bons tuyaux sur Passion-Trains !

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