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PASSION-TRAINS

REUNIONS : La SNCF se met à l’écoute des usagers du Sud

28 Janvier 2011 , Rédigé par midilibre.com Publié dans #ACTU

logo SNCF FRANCE - La SNCF aurait-elle tiré toutes les leçons des calamiteux retards collectionnés ces derniers temps ? mercredi dernier à Montpellier, en tout cas, sa direction régionale Languedoc-Roussillon a annoncé qu’elle avait décidé de mettre en place des réunions mensuelles avec les associations d’usagers et Réseau ferré de France (RFF), le propriétaire du réseau ferroviaire.

 

Son objectif est très clair : améliorer la qualité du service rendu. « Nos clients prennent le train tous les jours. Leurs remarques sont pertinentes », justifiait donc Jean Ghedira, le directeur régional, à l’issue de la première réunion du genre. L’ordre du jour de cette rencontre était double : d’une part, présenter la convention Train d’équilibre du territoire (TET) signée en décembre entre l’Etat et la SNCF. Ainsi, la liaison Béziers - Neussargues - Clermont-Ferrand a de très fortes chances de figurer dans les 40 lignes retenues dans le cadre de cette convention. Ses usagers seront fixés lundi, la liste des liaisons devant être officiellement dévoilée.

 

L’autre sujet inscrit à l’ordre du jour concernait la qualité du service rendu sur la liaison Transversale sud Teoz Bordeaux-Nice. Il fut question ici de correspondances, d’horaires, d’arrêts, de cadencement...

 

Pendant cette rencontre, cependant, beaucoup d’autres préoccupations furent abordées. Les représentants des usagers ont donc pu apprendre que les retards de TER dus à des « causes internes » à l’entreprise nationale avaient baissé de 6 % l’an dernier en Languedoc-Roussillon. « Nous essayons désormais de réduire la probabilité d’arrivée de causes externes », ajoutait Jean Ghedira. Notamment les incendies en débroussaillant. La SNCF fait donc un effort en direction de ses clients. « Nous tenons à saluer sa volonté de dialoguer avec nous », insistait le Montpelliérain Éric Boisseau.

 

 

Des réunions sont désormais organisées pour améliorer la qualité du service et la ponctualité. Un bon point pour la SNCF ! reste maintenant à espérer que les actions sur le terrain succéderont aux paroles des réunions...

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Guy d'Arripe 29/01/2011 16:05



Bonjour, et merci pour votre article..une réunion a bien eu lieu jeudi après-midi (et non mercredi)a la direction régionale SNCF en présence de 7 représentants SNCF (dont le directeur Ghedira
retardé pour cause d'inauguration ministérielle),2 de RFF et 11 associatifs(FNAUT et AFAC des 4 régions Sud: PACA, LR, Midi-Py.et Aquitaine) cette réunion franche et intéressante a permis de
souligner un certain nombre de dysfonctionnements bien connus et récurrents (dont nombre d'entre eux extérieurs a l'entreprise : vol de câbles/cuivre,divagation bestiaux,suicides,
véhicules sur les voies ou accidents de PN,signal d'alarme,intempéries, vandalisme divers..) "s'ajoutant" aux problèmes internes de l'entreprise ! Ainsi , le Téoz  4762 de jeudi soir n'avait
que 5 voitures ! hier soir vendredi il avait..4h de retard(oui !)et son suivant 4764 : 2h30 ! Décidément on est loin de l'amélioration annoncée (au 25 Janvier) quelques heures plus tôt par
le directeur des Téoz..!   


Guy d'Arripe


Conseiller National FNAUT et délégué régional pour l'Aquitaine


Membre AFAC,FACS (entre autres..)